Refund policy

Última actualización: 25 de enero de 2026

Esta Política de devoluciones y reembolsos aplica a las compras realizadas en NO SMOKE, operada por Kiru One (Chile). Se complementa con nuestros Términos de uso.

1. Todas las ventas son finales Vendemos un producto digital descargable ("NO SMOKE PRO · GA4 Ecommerce Toolkit 2026" y sus materiales), de acceso y descarga inmediata. Por su naturaleza —el contenido se entrega de forma íntegra y queda en poder del comprador— todas las ventas son finales y no se aceptan devoluciones ni reembolsos por desistimiento, cambio de opinión, compra por error, expectativas distintas, falta de uso o cualquier motivo ajeno a una falla real de entrega.

2. Renuncia al derecho de retracto Al completar la compra y acceder o descargar el contenido, aceptas y reconoces expresamente que la prestación comienza y se ejecuta de inmediato, y que en consecuencia renuncias al derecho de retracto respecto del producto descargado, en la medida permitida por la ley. La sola habilitación del enlace de descarga se considera inicio de la ejecución.

3. Única excepción: falla real de entrega (garantía legal) El único supuesto en que evaluamos una solución es un problema técnico verificable imputable a la tienda, en concreto:

• No recibiste el enlace de acceso por causa atribuible a la tienda; o
• El archivo entregado está dañado o corrupto y no es posible abrirlo.

En estos casos, la solución es siempre, en primer lugar, el reenvío o la corrección del archivo. El reembolso procederá únicamente si, tras ello, no logramos entregarte un archivo funcional. Esta excepción corresponde a la garantía legal de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que no puede excluirse; fuera de ella, no hay reembolso.

4. Casos que NO dan derecho a reembolso

• Arrepentimiento, desistimiento o "ya no lo quiero".
• Compra duplicada o por error del comprador una vez descargado el contenido.
• "No era lo que esperaba", cuando el producto corresponde a lo descrito en la página de venta.
• Falta de conocimientos previos, de tiempo o de uso del material.
• Incompatibilidad con expectativas, software o flujos de trabajo del comprador no informados como requisito.
• Redistribución, reventa, copia o uso del material en infracción de la licencia (además constituye incumplimiento; ver punto 6).

5. Cómo reportar una falla de entrega Si tu caso corresponde al punto 3, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la compra a no-smoke@kiru.one, indicando tu número de pedido y una descripción del problema con la evidencia correspondiente (por ejemplo, una captura del error). Verificaremos el caso antes de proceder. Cualquier reembolso autorizado se realizará por el mismo medio de pago de la compra; el plazo de acreditación depende de la pasarela y del emisor de la tarjeta.

6. Licencia y copias identificadas La compra otorga una licencia personal e intransferible. Cada copia entregada puede incluir marcas de identificación asociadas a tu pedido. La redistribución, reventa o copia no autorizada constituye un incumplimiento de los Términos de uso y de la normativa de propiedad intelectual; no da derecho a reembolso y puede dar lugar a la revocación de la licencia y a las acciones legales que correspondan.

7. Contacto Para consultas sobre esta política, escríbenos a no-smoke@kiru.one.